亚马逊FBA货物丢件、损坏,卖家应怎么索赔?


亚马逊欠卖家们的钱,换成钞票连起来可以绕地球三圈,不,三十圈。


初入这行的新手卖家可能就不太明白,简单讲,虽然亚马逊的物流技术一直为人称道,但是再高的效率也避免不了大大小小的差错,而这些亚马逊方面的失误通常都让卖家买了单,占销售额至少1-3%,也就是说,每个卖家每1000万的销售额中就有10-30万的损失!


这些钱是可以要回来的。


亚马逊遵循着自己的退款政策,会自动赔偿极小部分损失,想要回亚马逊缺赔、漏赔的部分,还是得卖家自己来;人员清算再找亚马逊对质又是一项耗时耗力的过程,以往卖家们会委托给第三方索赔,尽管要为此支付高达25%的佣金(贵),并向对方提供店铺子账号(危险)。


亚马逊FBA丢件、损坏,卖家怎么索赔?


现在索赔免费又安全。


亚马逊船长FBA索赔助手上线。只需常规安全的API店铺授权,船长就会帮您把索赔数据精准分析出来,不同于市面上索赔工具高达25%的抽佣比例,船长分文不取。


免费索赔三步走。


一、老用户:船长会直接对你已经授权的店铺进行分析,如果还有未授权的店铺也可以马上添加;

       新用户:注册并登录亚马逊船长后台,授权店铺即可使用(含FBA索赔在内的所有功能)。


二、首次索赔的时间可以追溯到today之前的18个月,接下来的索赔周期是45天/次。

       船长主动为你的所有(有授权到船长)店铺数据进行分析,这个过程大概需要1天;船长会归纳出每个SKU的可索赔数量、预估索赔金额等数据,如图①;


亚马逊FBA丢件、损坏,卖家怎么索赔?


点击“查看详情”之后大家看到的是以下图②,针对每一个可以索赔的产品,挨个点击“去索赔”


亚马逊FBA丢件、损坏,卖家怎么索赔?


三、最后一步需要你来完成,很简单的“复制+粘贴+发送”。

       开case应该没有不会的吧。

       如图③所示,点击“去索赔”就可以看到船长为你准备好的索赔报告;


亚马逊FBA丢件、损坏,卖家怎么索赔?


按图示复制主题和内容到亚马逊后台开case,不懂怎么操作请参考下方图④提示;


亚马逊FBA丢件、损坏,卖家怎么索赔?


发送后一般需要1-5个工作日等待亚马逊核查后反馈,坐等赔款到账。

为确保索赔效果,船长根据你所授权店铺的可索赔商品明细,生成客观的索赔报告,不放过每一个可索赔的机会,最大程度挽回你的损失。


除了常见的商品丢失、损坏之外,因为亚马逊导致的以下情况也是在可索赔的范围内:

1、货物在亚马逊仓库中损坏、遗失;

2、亚马逊“高估”货物的重量和尺寸;

3、亚马逊退还给买家的金额超过实际支付,致使卖家承担多出的费用;

4、亚马逊在退换货时,只换未退;

5、亚马逊申明已经退货/退款,但实际并未退货/退款;

6、订单逾期30天,退款要求仍未处理;

……


卖家已经向亚马逊支付FBA应付的配送费、仓储费、移除订单费、退货处理费、计划外预处理服务费等,同等的,对亚马逊造成的损失卖家是有权利追偿的,想要让亚马逊主动将你的损失完完全全照程序赔偿可能(确定)也许(一定)大概(肯定)是不可能,目前为止,只有船长能够做到在保护你的数据安全前提下免费索赔,也不需要支付其他费用。


对不起

我来晚了

亚马逊FBA丢件、损坏,卖家怎么索赔?

以后就让

“亚马逊船长免费FBA索赔助手”

守护你的钱包!


目前已经有很多卖家拿到索赔款, 亚马逊船长的免费索赔助手操作简单且安全。



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